<object id="ak20i"><noscript id="ak20i"></noscript></object>
<acronym id="ak20i"><center id="ak20i"></center></acronym>
<acronym id="ak20i"></acronym>
<acronym id="ak20i"><center id="ak20i"></center></acronym>
  1. 首頁
  2. 新聞資訊

安徽省醫患關系將記入醫生考評檔案

醫院要成立醫患關系辦公室,及時受理群眾投訴,認真調查,積極反饋。實名投訴舉報處理和回復率達到100%。安徽省衛生廳近日發出通知,要求醫院在醫務人員醫德考評檔案中記錄經核實的報告、投訴和表揚,如實反映醫務人員的醫德行為。

根據通知,如果監管不力造成嚴重后果或重大不良社會影響,當地衛生行政部門、醫院負責人和相關責任人也將被追究責任。此外,省衛生廳要求醫院重視群眾反映的投訴。門診和住院部應設立投訴舉報箱,同時開辟各種渠道收集患者意見,保證投訴舉報渠道的暢通。醫院要成立醫患關系辦公室,及時受理群眾投訴,認真調查,積極反饋。實名投訴舉報處理和回復率達到100%。(市場之星)

鏈接閱讀:寧波醫院介紹淘寶評價:與獎金掛鉤。

近日,寧波市衛生局“醫療滿意度測評”在寧波市第二醫院啟動。如果對醫療過程中的任何一個環節不滿意,可以在調劑窗口的滿意度測評員上給出“差評”。

這些評價將直接與醫護人員和全院的獎金和績效考核掛鉤;滿意度低的,醫院可能失去參加人民滿意醫院的資格。

對任何一個環節不滿意,都可以給差評。

會直接影響到醫生護士的獎金。

寧波市第二醫院紀委書記許軍說:“我們在配藥窗口設置了電子評估器,目的是在患者就醫后對整個醫療過程進行評估,如果有任何環節不滿意,就在評估器上點擊“不滿意”。數據傳到后臺后,監控室會主動回訪不滿意的患者。如果是有效投訴,醫院對相關醫務人員有處理規定?!?/p>

患者如何看待醫院這種“打分”的設定?記者發現,患者普遍持謹慎樂觀態度,莊先生說:“好政策重在落實;實現是一個好系統的關鍵。這個探索有一個很好的起點,能否長期持續下去,能否真正達到提高服務的目的,很難說?!?/p>

寧波市衛生局相關負責人表示:“這項工作既然已經開始,就一定會落實,滿意度測評不能空談。評估結果zui終將與醫院的績效和醫生護士的獎金掛鉤。我們希望通過這次評估,醫務人員能夠提高服務意識,倡導更多奉獻精神?!?/p>

條件成熟后,在全市醫院推廣。

醫生擔心病人會惡意給差評。

作為醫生,你怎么看待病人的分ji?昨天,記者隨機采訪了幾位醫生,他們普遍表示,這種做法可以讓他們保持警惕,提供更好的服務。

但他們也擔心,部分患者會將自己因患病而產生的負面情緒、zhiliao費用問題、等待檢查或zhiliao而產生的不滿情緒轉嫁給醫生,影響公正客觀的評估,挫傷醫護人員的積極性。

對此,許軍表示:“我們會在每天下午做好統計后,聯系不滿意的患者。如果是由于誤解造成的,我們有責任向患者解釋。如果確實是由于醫護人員的失誤或者態度問題,經過醫院的討論,我們會對相應的人員進行處理,比如扣除獎金或者影響醫德考評等?!?/p>

寧波衛生局表示,該系統仍處于調試狀態,醫院分ji標準正在進一步制定中。一旦系統成熟,將在全市醫院推廣??梢钥隙ǖ氖?,患者滿意度的評價在創建人民滿意醫院中會占相當大的分數。

本文來自投稿,不代表立場,如有內容和圖片的著作權異議,請及時聯系我們。

在線客服
在線客服
熱線電話
QQ客服
独家试爱完整版在线观看_五月天在线视频国产在线_亚洲欧美国产日韩av_免费观看男女性高视频_日本牲交大片免费观看_护士夜夜春宵